近日,福清林女士家的空調(diào)罷工了。經(jīng)查,她家的空調(diào)管道接口安裝得太松,造成氨泄漏,導(dǎo)致空調(diào)無法制冷。林女士想要商家免費(fèi)幫忙維修,商家卻要收取500元。18日,經(jīng)福清工商調(diào)解,商家最終免費(fèi)把林女士家的空調(diào)維修好?! ?012年9月底,林女士在福清三山鎮(zhèn)的松虹電器店買了一款美的變頻空調(diào),價格2800元。出于對品牌和商家的信任,空調(diào)安裝后一直未試用。今年入夏以來,溫度一路飆升,林女士第一次啟用空調(diào),就發(fā)現(xiàn)空調(diào)不能制冷?! ×峙侩S即撥打了美的售后服務(wù)電話。售后人員到場檢查后稱,該空調(diào)整機(jī)及各主要部件均無故障,問題可能出在管道安裝上。售后人員告訴林女士,美的承諾空調(diào)整機(jī)保修一年,壓縮機(jī)、溫控器、風(fēng)扇電機(jī)等主要部件保修6年,但管道安裝不屬于保修范疇,這一問題要由銷售商處理。 林女士趕往電器店反映情況,商家派安裝師傅到她家中檢查,發(fā)現(xiàn)管道接口安裝太松,藏在掛機(jī)內(nèi)的一段管道還有被老鼠咬壞的痕跡,最終導(dǎo)致氨泄漏,造成空調(diào)無法制冷?! ∩碳艺J(rèn)為管道主要是老鼠破壞的,不屬于三包范疇,要林女士付維修費(fèi)。變頻空調(diào)加氨費(fèi)用較高,管道修復(fù)及加氨兩項共需500元。林女士認(rèn)為商家不能以鼠患為借口而掩蓋當(dāng)初安裝不當(dāng)造成漏氨的事實(shí),要求商家免費(fèi)保修卻遭到拒絕?! 状卫碚摕o果的情況下,林女士于16日撥打12315向福清市工商局尋求幫助。三山工商所工作人員立即召集雙方調(diào)解。工作人員調(diào)查后認(rèn)為:商家派的人員在安裝空調(diào)管道時未將接口安裝緊密,這是導(dǎo)致氨泄漏讓空調(diào)無法制冷的主因,應(yīng)該由商家承擔(dān)維修費(fèi)用。18日,商家免費(fèi)為林女士提供維修管道及加氨服務(wù)?! 」ど滩块T提醒消費(fèi)者,購買的空調(diào)到貨安裝后一定要試用,以確保其能正常使用,安裝完畢后消費(fèi)者應(yīng)向商家索要發(fā)票,當(dāng)日后的維權(quán)憑證。