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空調(diào)維修需求近期暴漲 多數(shù)企業(yè)售后外包
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        申城氣溫居高不下,空調(diào)維修需求暴漲,網(wǎng)絡(luò)山寨網(wǎng)點(diǎn)也如同雨后春筍般大量出現(xiàn)。值得注意的是,如今不少品牌的官方維修點(diǎn)價(jià)格也存在頗大差異,不同區(qū)域的維修點(diǎn)僅上門費(fèi)可能就相差數(shù)十元。業(yè)內(nèi)人士表示,這與越來越多的空調(diào)品牌將維修工作大量外包有關(guān),考慮到成本與位置,同一品牌的維修點(diǎn)可能會(huì)被數(shù)家小型維修企業(yè)瓜分,造成維修價(jià)格亂花迷人眼的問題。昨天,有讀者向本報(bào)記者反映,自己在維修空調(diào)時(shí)發(fā)現(xiàn)同一品牌的不同官方維修點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。我和我朋友一個(gè)住徐匯,一個(gè)住楊浦,空調(diào)牌子一樣,但撥打官方維修熱線后,維修點(diǎn)對(duì)于基礎(chǔ)上門費(fèi)用的報(bào)價(jià)不一樣。該讀者表示,徐匯這邊報(bào)價(jià)除30元上門費(fèi),還有90元人工費(fèi),合計(jì)120元;楊浦那邊卻是30元上門費(fèi),外加20元人工費(fèi)、30元開機(jī)費(fèi),合計(jì)80元。記者隨后通過該空調(diào)品牌的官網(wǎng)電話進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)事實(shí)確實(shí)如該讀者所說。那么為何同一個(gè)品牌的空調(diào)維修費(fèi)會(huì)相差40元呢? 對(duì)價(jià)格的混亂,該品牌熱線客服人員表示,除了根據(jù)遠(yuǎn)近來決定上門費(fèi)外,各維修點(diǎn)確實(shí)還存在一些價(jià)格條目上的差異,至于原因則是各維修點(diǎn)有所不同。 一名家電專家表示,目前絕大部分家電企業(yè)都已經(jīng)將售后維修外包,維修服務(wù)企業(yè)是逐利的,每次上門按照遠(yuǎn)近不同會(huì)收上門費(fèi)以及人工費(fèi)。有時(shí)候可能因?yàn)閮r(jià)格談不攏,消費(fèi)者不想修了,這時(shí)候上門費(fèi)與人工費(fèi)就可以保證他們不會(huì)空手而歸。這種人工費(fèi)收多少完全看各維修點(diǎn)的胃口有多大,實(shí)際上,器材費(fèi)用的利潤(rùn)才是賺錢大頭,所以維修點(diǎn)人工費(fèi)只要不太過分遭顧客投訴,空調(diào)品牌也就睜一只眼閉一只眼。

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