空調(diào)成為目前消費(fèi)糾紛的重災(zāi)區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì),空調(diào)方面的糾紛率較前一月增加96.29%。主要問(wèn)題有經(jīng)營(yíng)者拖延送貨、安裝;空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)者拖延或拒絕修理;多次維修質(zhì)量問(wèn)題仍無(wú)法正常使用,經(jīng)營(yíng)者拖延或拒絕更換、退貨等。 市工商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,三包期內(nèi)空調(diào)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,消費(fèi)者可憑購(gòu)物憑證及維修記錄要求退貨或者更換。 市工商提示,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)時(shí)應(yīng)與商家書(shū)面約定送貨期限及超期處理措施,詳細(xì)了解免費(fèi)安裝項(xiàng)目,同時(shí)要妥善保存好購(gòu)物憑證和廠家保修卡等有效憑證。安裝空調(diào)后一定要認(rèn)真試機(jī)后再簽字確認(rèn),以免引起糾紛。