如今,人們的環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng),他們?cè)诩已b消費(fèi)中不僅考慮價(jià)格,更注重家居產(chǎn)品、家居裝修的安全與環(huán)保。為了迎合家裝消費(fèi)者的消費(fèi)心理,很多建材商家、家裝公司都紛紛打出了“綠色、環(huán)?!迸?,個(gè)別商家利用消費(fèi)者對(duì)綠色家居產(chǎn)品的信任,采用各種手段進(jìn)行虛假宣傳損害消費(fèi)者利益。南京工商局有關(guān)人士提醒消費(fèi)者,目前家居市場良莠不齊,消費(fèi)者在購買家居產(chǎn)品以及家裝服務(wù)時(shí)莫被“綠色陷阱”忽悠。
A
促銷廣告主打綠色環(huán)保牌
目前已進(jìn)入裝修旺季,建材商家、家裝公司紛紛加大了宣傳促銷的力度。由于原材料成本價(jià)在不斷攀升,商家的降價(jià)幅度有限,于是,建材商家、家裝公司另辟蹊徑,利用消費(fèi)者對(duì)綠色家居產(chǎn)品、環(huán)保家裝的信任,打起“環(huán)保、節(jié)能、綠色”牌,采用各種手段進(jìn)行夸大宣傳,甚至進(jìn)行虛假宣傳,以吸引消費(fèi)者的眼球。被冠以“環(huán)保、節(jié)能、綠色”的家居產(chǎn)品、家裝服務(wù)立刻身價(jià)大增,大受消費(fèi)者青睞。這些虛假廣告宣傳嚴(yán)重?cái)_亂了家裝市場的秩序,讓不少家裝消費(fèi)者蒙受損失。
B
“綠色建材”濫竽充數(shù)
記者在南京江東門附近幾家建材市場、建材門店發(fā)現(xiàn),一些建材商家在宣傳材料以及樣品的顯著位置都標(biāo)明“綠色環(huán)保材料”、“綠色建材”的字樣,但當(dāng)記者詢問這些環(huán)保標(biāo)志得到哪方面權(quán)威部門認(rèn)證時(shí),銷售人員卻含糊其辭。記者還發(fā)現(xiàn),一些建材商家鼓吹自己的產(chǎn)品是綠色產(chǎn)品,其依據(jù)就是“國標(biāo)”。然而,行內(nèi)人士都知道“國標(biāo)”其實(shí)不等同于“綠色”。國家標(biāo)準(zhǔn)只是室內(nèi)裝飾裝修材料進(jìn)入市場的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就沒有資格進(jìn)入市場,而綠色環(huán)保產(chǎn)品的要求則更高,只有中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)頒發(fā)的帶有“十環(huán)”標(biāo)志的產(chǎn)品才能稱為“綠色產(chǎn)品”。建材商家把國家標(biāo)準(zhǔn)說成是綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),有故意誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。
業(yè)內(nèi)人士表示,綠化環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)嚴(yán)格,目前家裝市場上真正的綠色環(huán)保產(chǎn)品并不多,而市面上被冠以“綠色”、“環(huán)?!睒?biāo)志的產(chǎn)品部分只是濫竽充數(shù),消費(fèi)者在購買綠色環(huán)保產(chǎn)品時(shí),要謹(jǐn)慎選擇。
C
“綠色裝修”名不副實(shí)
由于綠色環(huán)保概念受到家裝消費(fèi)者的青睞,一些家裝公司投其所好,紛紛打出“綠色設(shè)計(jì)”或“環(huán)保裝修”的旗號(hào),而綠化環(huán)保概念也為這些家裝公司帶來了可觀的利潤。然而,真正能打造綠色裝修的家裝公司卻并不多。相當(dāng)一部分家裝公司只是停留在推薦一些環(huán)保產(chǎn)品上,他們告訴消費(fèi)者,只要使用了環(huán)保產(chǎn)品,就能實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保家裝。然而使用環(huán)保產(chǎn)品并不等于環(huán)保家裝,過分的堆砌同樣會(huì)造成裝修污染。而有部分不規(guī)范的公司、裝修隊(duì)根本不理解何謂“綠色環(huán)保裝修”,打著“綠色、環(huán)?!钡恼信浦皇菫榱俗屜M(fèi)者上鉤,然后在施工當(dāng)中粗制濫造、以次充好、偷工減料、欺騙消費(fèi)者。
業(yè)內(nèi)人士表示,“綠色裝修”的打造過程是相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。首先,承接“綠色裝修”工程的家裝公司必須是經(jīng)過認(rèn)證的正規(guī)裝修公司。在承接工程后,家裝公司會(huì)對(duì)施工之前的毛坯房進(jìn)行有害物質(zhì)含量方面的檢測。做好檢測公證之后,家裝公司會(huì)讓消費(fèi)者選定環(huán)保材料的品種,設(shè)計(jì)師再根據(jù)要裝修房子及該環(huán)保材料的實(shí)際情況作出客觀的推薦,并計(jì)算出室內(nèi)所有材料的使用量,在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)管施工工藝,將有害物質(zhì)的釋放量控制在安全的范圍內(nèi)。南京工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)人士告誡消費(fèi)者,在選擇綠色環(huán)保家裝服務(wù)時(shí),必須把環(huán)保施工細(xì)節(jié)及裝飾后保障要點(diǎn)寫入正式合同文本中,以保障自身權(quán)益。
家裝投訴不斷,工商部門提醒:
裝修合同要明確責(zé)任劃分
日前,記者從南京工商局了解到,隨著金秋來臨,家裝進(jìn)入旺季,各種家裝消費(fèi)投訴也逐漸增多。根據(jù)投訴情況分析,目前家裝市場存在三大陷阱,消費(fèi)者在家裝時(shí)可要提高警惕,防止上當(dāng)。
據(jù)介紹,這三大陷阱首先是家裝合同是個(gè)套。在家裝前,大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)主動(dòng)與裝修企業(yè)簽訂合同。然而,一份裝修合同,如果不仔細(xì)閱讀,它也可能成為一個(gè)圈套,將所有責(zé)任推向消費(fèi)者,而裝修企業(yè)卻可以不承擔(dān)任何責(zé)任。
其次是材料上虛高報(bào)價(jià)。一些裝修公司在開工前會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者提供工程預(yù)算清單。像這種看似詳細(xì)的報(bào)價(jià)單,如在計(jì)算施工面積時(shí)有意加大面積數(shù),該剔除的不剔除,或不規(guī)則處按最大尺寸計(jì)算面積。報(bào)價(jià)單上的材料與實(shí)際使用的不符,特別是基層采用偽劣材料,以降低成本,或有意加大材料損耗,或損耗之后加大工程量。
最后是偷工減料暗牟利。還有一些家裝企業(yè)尤其是家裝“游擊隊(duì)”在招攬生意時(shí)故意低價(jià)簽約,承攬業(yè)務(wù)。有的做得了則做,做不了拿錢一走了之。而有的則采取減少施工程序、降低材料等級(jí)等方式以劣充好,達(dá)到降低裝修成本的目的。
工商部門提醒,對(duì)于以上這些情況,消費(fèi)者在進(jìn)行裝修的時(shí)候,首先要選擇具有合法營業(yè)執(zhí)照、具備裝飾裝修資質(zhì)證書、有固定的辦公經(jīng)營場所和固定的設(shè)計(jì)施工隊(duì)伍、信譽(yù)有保證的裝修企業(yè);在簽訂合同時(shí)一定要明確合同中的條款和責(zé)任劃分,并通過市場管理部門鑒定合同是否合法有效;裝修結(jié)束后,驗(yàn)收工程質(zhì)量最好請(qǐng)有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督檢測部門一起,逐一核對(duì)、查找問題。